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六安市CRM客戶關系管理系統功能需要哪些？CRM客戶關系管理系統是以客戶為中心，采用協同技術和理念，幫助企業更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度，全面提升企業競爭能力和盈利能，需要開發定制的朋友可隨時咨詢小編：
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一、市場活動管理
CRM系統中通常包含市場活動管理模塊，企業制定市場活動計劃，可以對各類渠道（短信、郵件、電話、面訪、線下活動等）接觸客戶，并對各類渠道進行效果評估。對高效的市場活動進行進一步投資，減少效果欠佳的市場活動。
二、客戶數據管理
從“好記性不如爛筆頭”到本子手記到Excel表格管理，不僅是企業的客戶數據存儲量得到一次質的飛躍，更是客戶查詢便捷性的一次革命。而互聯網時代，企業、銷售接觸到的客戶數據更是猛增，沿用本子、Excel已經無法滿足銷售、企業對客戶信息的快速查詢。CRM系統的出現，讓企業信息不僅無限存儲，更實現了客戶數據的多維度查詢。
三、增強企業的基礎化信息建設
由于CRM系統是企業信息化的組成部分，但是它只是為企業提供了一些了解客戶需求以及發現客戶需求的方向與可能性，但是其并不能馬上就為企業帶來切實的實際利益。
只有將這種需要真正轉變成為符合用戶需求的產品和良好的服務，才能真正證明其價值。所以CRM客戶管理系統一定要與供應鏈管理和企業資源計劃這些先進的治理理念和技術相結合，才能實現需求和企業內、外部供應鏈上資源的最優化配置，實現企業的客戶聯絡功能和業務市場的同步進行，使企業真正的實現隨時滿足客戶需求。
四、精細化客戶數據
歸類客戶群CRM系統可詳細記錄客戶的姓名、性別、聯系方式、收入、興趣愛好、交易行為等，然后根據數據歸類到不同的客戶群體中，使得同一個客戶群里的客戶對產品的需求和交易心理、興趣愛好等相似，然后實施相同的營銷方案，投其所好，提高客戶滿意度。
綜上所述，中小企業采用CRM系統之后，不僅對于企業日常管理和銷售有著巨大幫助，從長遠來看，對企業的發展也有著重大的推動作用，所以CRM系統的采用對于中小企業是非常有必要的。
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一、市場活動管理
CRM系統中通常包含市場活動管理模塊，企業制定市場活動計劃，可以對各類渠道（短信、郵件、電話、面訪、線下活動等）接觸客戶，并對各類渠道進行效果評估。對高效的市場活動進行進一步投資，減少效果欠佳的市場活動。
二、客戶數據管理
從“好記性不如爛筆頭”到本子手記到Excel表格管理，不僅是企業的客戶數據存儲量得到一次質的飛躍，更是客戶查詢便捷性的一次革命。而互聯網時代，企業、銷售接觸到的客戶數據更是猛增，沿用本子、Excel已經無法滿足銷售、企業對客戶信息的快速查詢。CRM系統的出現，讓企業信息不僅無限存儲，更實現了客戶數據的多維度查詢。
三、增強企業的基礎化信息建設
由于CRM系統是企業信息化的組成部分，但是它只是為企業提供了一些了解客戶需求以及發現客戶需求的方向與可能性，但是其并不能馬上就為企業帶來切實的實際利益。
只有將這種需要真正轉變成為符合用戶需求的產品和良好的服務，才能真正證明其價值。所以CRM客戶管理系統一定要與供應鏈管理和企業資源計劃這些先進的治理理念和技術相結合，才能實現需求和企業內、外部供應鏈上資源的最優化配置，實現企業的客戶聯絡功能和業務市場的同步進行，使企業真正的實現隨時滿足客戶需求。
四、精細化客戶數據
歸類客戶群CRM系統可詳細記錄客戶的姓名、性別、聯系方式、收入、興趣愛好、交易行為等，然后根據數據歸類到不同的客戶群體中，使得同一個客戶群里的客戶對產品的需求和交易心理、興趣愛好等相似，然后實施相同的營銷方案，投其所好，提高客戶滿意度。
綜上所述，中小企業采用CRM系統之后，不僅對于企業日常管理和銷售有著巨大幫助，從長遠來看，對企業的發展也有著重大的推動作用，所以CRM系統的采用對于中小企業是非常有必要的。
